Política de Troca e Garantia Ribeiro Semijoias
Na Ribeiro Semijoias, nossa prioridade é oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra completa, garantindo a satisfação de cada cliente.
Nossa Política de Garantia, Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para trazer transparência e tranquilidade.
Em caso de necessidade, entre em contato pelos canais:
Whatssap: (71) 98482-2633
Ou pelo e-mail: [email protected]
Recebi a peça com defeito
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Contato: fale com vendedor pelo WhatsApp e informe:
número do pedido (para compras online);
foto nítida do produto com defeito;
referência da peça.
Se necessário devolução, a Ribeiro Semijoias arca com os custos de logística.
Você pode optar por: crédito, troca ou reembolso imediato.
Garantia
A garantia cobre defeitos de fabricação ou oxidação natural pelo uso.
Para acionar: envie uma foto nítida da peça e sua referência via WhatsApp.
Não estão cobertos pela garantia:
Peças quebradas, amassadas ou arranhadas;
Pedras quebradas, opacas ou leitosas;
Peças incompletas;
Correntes arrebentadas;
Danos por quedas;
Desgaste por uso inadequado ou recorrente;
Contato com produtos químicos, água do mar, piscina, perfumes, cosméticos ou produtos de limpeza.
📦 Custos: o envio até a Ribeiro é por conta do cliente; já o conserto e o reenvio ficam por nossa conta.
Prazo máximo para devolução de peças consertadas: 30 dias úteis.
Observação: Peças folheadas a prata não têm garantia. As peças folheadas a ouro 18k têm um prazo de garantia de até 90 dias corridos. Peças em aço Inoxidável 316L a garantia é conforme está na descrição de cada peça.
Informações sobre a personalização:
- A gravação é feita a laser, garantindo acabamento perfeito.
- Por se tratar de um acessório personalizado, não realizamos trocas ou devoluções por desistência.
Após concluir a compra, entraremos em contato para confirmar os detalhes da personalização.
IMPORTANTE: Deixar números de contatos na observação do pedido e de preferencia WhatsApp.
Atenção: Como se trata de uma joia personalizada, a produção será iniciada somente após o pedido. O prazo de envio ou retirada é de até 7 dias corridos.
Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
Lembre-se: A sua satisfação é a nossa prioridade! Aproveite suas compras com confiança!
OBSERVAÇÃO: PEÇAS EM PROMOÇÃO NÃO TEM GARANTIA!!!
